HiLo＆HiLo

この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。 【HiLo＆HiLoとは】 Nuestro hilo rojo 私たちを繋ぐ赤い糸 HiLo＆HiLoは、レディースファッション及びアクセサリーを専門に取り扱うブランドです。 『飾らないのに、どこかおしゃれ』 そんな、さりげない魅力を引き出してくれる数々のアイテムをご用意しております。 HiLo＆HiLoは、スペイン語で「糸」を意味する「HILO」から名付けました。 一本一本の糸が織りなすように、想いの込められた服は、着る人の魅力を引き出し、自信を与え、そして、誰かとの特別な繋がりを生み出してくれます。 HiLo＆HiLoの服が、あなたと大切な人を繋ぐ、かけがえのない一着となることを願っております。 そして、その出会いが、あなたの毎日をさらに輝かせる、素敵な縁に繋がっていきますように。 ■HiLo＆HiLo 公式Instagram https://www.instagram.com/hilo.and.hilo/ ■HiLo＆HiLo 公式LINE https://lin.ee/yGBzW3k ■着用モデル募集 https://hiloandhilo.com/inquiry 《ご注文前に必ずお読み下さい》 --------------------------------------------------- 【ご注文からお届けまでの流れ】 ご注文 　↓ ご入金確認 　↓ 順次検品（弊社海外オフィスより） 　↓ 5～15営業日前後 海外発送 　↓ 3～10営業日前後 国内発送 　↓ 1〜2日前後 お届け --------------------------------------------------- お時間には1ヶ月ほどの余裕を持って、十分にご検討の上、ご注文下さいませ。 ※海外生産・海外オフィスから発送の為、コロナの影響や現地情勢などにより納期が前後、または１〜2ヶ月程遅延する場合がございます。 ご注文・ご入金が確認出来次第、海外オフィスにて発送手配を開始します為、お客様都合によるキャンセルは承る事が出来ません。 予めご了承の程お願い申し上げます。 【配送会社】 佐川急便 追跡サイト：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp ※住所違いや保管期間切れで戻ってきた商品を再発送する場合は、お客様負担にて再度、送料がかかってしまいます。 【配送期間について】 ■ 予約商品と即納商品を同時購入された場合、一番遅い納期の商品とまとめてのお届けとなります。 それぞれお届けをご希望の場合は、別々にご注文下さい。 ■ 納期変動時、その都度のご連絡は致しておりませんので、納期についてはお問い合わせメールにてご連絡下さいませ。 ■ 万が一、欠品や生産中止となった商品については早急にご返金させて頂きますが、同時購入した商品のキャンセルは承ることが出来かねます。 ■ 即納商品についてはバリエーションごとに異なりますので、各バリエーション名にてご確認下さいませ。 【メールについて】 ご注文が完了しましたら、自動でメールが届くようになっておりますので、必ずご確認下さいませ。 コンビニ決済と銀行振込をお選び頂いたお客様には、メールにお支払い方法が記載されております。 ドメイン指定受信・メールアドレスの打ち間違いにより届かない場合がございます。 その際は大変お手数ですが、shopのお問い合わせにお知らせ下さいませ。 お問い合わせについてはご返信迄2～3営業日頂いております。 【商品画像について】 なるべく実際のお色味、素材感をお伝えできるよう画像処理には最善を尽くしておりますが、お客様のお使いの端末、ブラウザ、照明など、環境の違いで見え方が変わってしまう場合がございます。 【サイズについて】 平置きにて実寸サイズを測っているため多少の誤差が生じる場合がございます。 製造工程の関係上、実寸値より「±3cm」程度は誤差の許容範囲とさせて頂いております。 【デザイン・素材について】 気候の問題など原料の生産状況により、予告なく規格・材質が変更される場合がございます。 【においについて】 生産の工程上、染料や機械などのにおいが残っている場合がございます。 においの感じ方には個人差がある為、原則においが理由でのご返品は承ることが出来かねます。 【品質基準について】 海外製品のため、多少の糸の始末・毛羽立ち・織りムラ、配送時の畳みジワ、外箱の軽微な傷は、品質基準の範囲内としてお届けしております。 あらかじめご了承ください。 着用に支障のある不良（縫い目の開き・破れ・汚損など）は、下記 【返品・交換について】 の初期不良として対応いたします。 【返品交換について】 ※当店では「初期不良」と「お客様都合」で対応が異なります。 ■ 初期不良の場合（対応いたします） 縫い目のほつれ・破れ・汚損、注文と異なる商品が届いた場合など、商品の欠陥は初期不良として対応いたします。 ・商品到着後7日以内に、不良箇所のお写真を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ・ご連絡の確認後、着払い(送料当店負担)にてご返送ください。現物を確認のうえ、お客様ご指定の銀行口座へ振り込みによる返金、または当店でご利用頂ける返金金額相当分のクーポン券のどちらかご希望を確認した上で対応致します。 ・お洗濯によって初めて判明した縫製上の不良も、到着後7日以内のご連絡であれば対象です。 ※事前のご連絡なくご返送された場合はお受け取りできかねます。 ■ お客様都合の場合（お受けできません） 以下はお客様都合の返品・交換に関する規定であり、初期不良のお申し出には適用されません。 ・色/サイズ/イメージ違い ・割引商品 ・お届けから8日以上経過した商品 ・ご使用済み/お洗濯/お直し後の商品 ・におい（香料・タバコ・ペットなど）が付着した商品 ・梱包材を含む付属品・商品パッケージ（袋・ケース・靴箱など）の紛失、破損してしまった商品 ・商品タグを外された商品 ※ご返品商品に使用感や洗濯感、発送時には無かったにおいがした場合は返金対応は致しかねます。 【納品書・領収書のペーパーレス化】 当店では納品書および領収書のペーパーレス化を実施しておりますので、お届けの商品に納品書は同封されません。 ご注文時に送信するメールがお買い上げ明細となります。 --------------------------------------------------- 以上、何卒ご理解、ご了承の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。 ご注文を確定された時点で、上記事項を全てご承諾頂いたものと判断させて頂いております。